2022年12月SUV投诉指数排行宝马X3再次霸榜

2023-01-03 来源：汽车门阅读量：71049

近日，汽车门网12月份汽车投诉指数出炉。本月SUV整体投诉指数为1189.95，环比降低134.9%，不过，进入到投诉榜单前十名的车型，投诉指数均环比上涨。另外，除玛奇朵DHT和瑞虎8之外，其余8款车型上个月均未上榜，是本月投诉榜单TOP10的“新客”。其中，宝马X3和星越L的投诉指数环比上涨过万，成为冠亚军；特斯拉Model Y因转向系统卡顿首次进入投诉榜单；沃尔沃XC60和哈弗赤兔因车门漆面鼓包开裂进入投诉榜单；大众ID.4 CROZZ和ID.6 CROZZ同样因仪表盘和车机黑屏问题分列第八、十名；而一向受宠的比亚迪，也因唐新能源车机减配问题受到了车主的集中投诉。

第一名：宝马X3 投诉指数213.3

典型故障：车机减配

汽车质量投诉点评：本月，宝马X3投诉指数213.3，环比暴增16307.69%。与今年上半年屡次上榜的原因相同，本月宝马X3遭到车主集中投诉的原因还是车机减配。据车主反馈，此前官方网站及车主手册宣传显示，宝马X3搭载的是ID7.0车机，但实际上使用的是阉割版ID7.0车机，缺少了远程升级和语音控制功能。

第二名：星越L 投诉指数193.2

典型故障：备用钥匙未交付

汽车质量投诉点评：12月，星越L强势上榜，投诉指数193.2，环比暴涨14761.54%，受到车主集中投诉的原因仍是老生常谈的“备用钥匙未交付”。今年，芯片短缺问题十分严重，很多车企通过减配或延迟提供备用钥匙的方式来应对困境，除星越L外，奥迪车系也存在备用钥匙未交付的问题。

第三名：玛奇朵DHT 投诉指数157.5

典型故障：车辆停产/降价严重

汽车质量投诉点评：玛奇朵DHT已连续上榜三个月，本月投诉指数157.5，上榜原因仍是车辆停产/降价严重。魏牌玛奇朵DHT上市后销量成绩一般，近几个月销量已降至数百台，因此遭到了魏牌的抛弃，选择让其停产。停产后，玛奇朵DHT迅速降价且降价幅度高达5万元，由此引发了已购车主的不满，导致投诉量居高不下。

第四名：瑞虎8 投诉指数111.15

典型故障：车灯盲区大

汽车质量投诉点评：作为投诉榜单的“元老级”车型，本月瑞虎8凭借111.15的投诉指数扎根第四名。需要注意的是，瑞虎8月月上榜，但上榜原因却不太一样。除了车灯盲区大、影响行车安全外，瑞虎8还存在车内异味、变速箱顿挫异响、无法换挡、发动机漏油、油门踏板震动等多个问题，且这些问题在瑞虎8 PLUS和瑞虎8 PRO身上也有体现。

第五名：Model Y 投诉指数102.15

典型故障：转向系统卡顿

汽车质量投诉点评：特斯拉Model Y本月突然进入投诉榜单中，投诉指数102.15，环比增长344.13%。据车主反馈，特斯拉Model Y在低温状态下容易出现转向卡顿、车辆跑偏的问题，随后有部分网友找到经销商，得到的答复是后续通过OTA升级解决问题，但不予以更换转向机。耐人寻味的是，产生此故障的车辆大概是2022年4月至6月出厂的批次，也就是说并不是所有的Model Y都有这个故障，而通过OTA升级的方式解决低温转向卡顿问题，不免让人怀疑实际上是这一批次的硬件出现了问题。

第六名：沃尔沃XC60 投诉指数91.8

典型故障：车门漆面鼓包开裂

汽车质量投诉点评：沃尔沃XC60出现在榜单中并不多见，本月投诉指数91.8，投诉原因为车门漆面鼓包开裂，问题车型包括2018款到2022款。此外，针对批量出现的问题，沃尔沃厂商已提供了解决方案，我们将持续关注。

第七名：唐新能源投诉指数85.95

典型故障：车机减配

汽车质量投诉点评：一向颇受市场宠爱的比亚迪往常只是因为订单量过多、无法按时交付问题上榜，但本月唐新能源却因车机减配问题打破了这个现象。据投诉数据，问题车型集中于2021款 DM 2.0T 四驱版，在比亚迪官网的宣传中，该车型搭载DiLink3.0车机系统，并给予终身免费OTA升级，但在实际使用中，其搭载的是DiLink2.0车机系统，频繁出现倒车影像弹出迟缓和车机操作卡顿等情况。如此辜负消费者的信任，难道比亚迪也“飘”了吗？

第八名：ID.4 CROZZ 投诉指数83.1

典型故障：仪表盘和车机黑屏

汽车质量投诉点评：本月大众ID.4 CROZZ携大众ID.6 CROZZ一起进入投诉榜单TOP10中，两者遭到车主投诉的原因都是仪表盘和车机黑屏，具体表现为车机频繁断网，导航、娱乐系统不能使用，所有行车信息、倒车影像功能失效，车辆无法启动等。面对车主大量投诉，大众回应可通过“重启”的方式恢复车机系统，但此举只是权宜之计，无法解决根本问题，大众应当尽快弥补在软件方面的短板。