投诉销量比：A级车日系表现生猛捷达长青

近期，11月销量出炉，A级车市场依然竞争激烈，日产轩逸战胜大众朗逸夺得A级车头把交椅。卡罗拉攻势最猛，从上月的1.7万辆飙升至3.1万辆，增幅82%。朗动销量也有近7000辆的提升，从第十一名进入A级车前十位置。销量每个月都会变化投诉也是如此，今天就为大家点评下11月畅销A级车的质量问题。

1、轩逸：销量45232，投诉30， 关键词：烧机油

无论是曾经的蓝鸟还是如今的轩逸，它都有着良好的口碑，特别是在日产“年轻化战略”上，轩逸不管如何改变都是消费者追逐的对象。不过轩逸销量猛增质量问题也开始显现，烧机油成为消费者投诉的重点问题，没想到曾经德系车的专利会出现在日系车上。

典型案例：车正常保养后子，行驶2500km后，机油从油尺最上限消耗到最下限，属于严重烧机油，4s检查后同意更换发动机总成，但4s店不给于任何赔偿，更换发动机期间发生的所有费用有我们消费者承担。

2、朗逸：销量42716，投诉21， 关键词：异响

朗逸是大众在中国市场投放的A级车双子星之一，不过自诞生以来就在销量上压着它的孪生兄弟宝来。朗逸11月投诉问题集中在刹车异响上，以13款、15款手动风尚车型车主投诉为主。

典型案例：10月10日提车，11号就出现刹车异响，声音很尖锐很大，特别是冷车和倒车时明显，11月5日在4S店进行了检查，维修人员说没有什么问题，也没说出原因所在。

3、全新英朗：销量35533，投诉70， 关键词：召回

如果细心观察，虽然每年英朗的该款车型变化并不大，但是经过多年的积累已经从居家买菜车变成了时尚动感的座驾，十分符合当下的年轻化潮流，这也不难理解为什么全新英朗会有如此销量。全新英朗在A级车TOP10车型中投诉量靠前，以漏油和不满废气阀召回方案为主。

典型案例：我的车车是8月20日应召回更换了通风阀，一周后发现气门室盖渗油，与4S店联系，说需要更换气门室盖垫子，更换通风阀时未告知我，10月5日再次去4S店更换了气门室盖垫子，回家后半个月，发现气门室盖再次渗油。

4、卡罗拉：销量31932，投诉9， 关键词：顿挫

用坐火箭来形容卡罗拉11月的销量耗不夸张，在如此大的基数下销量增幅82%至今少有车型办到。不过与增幅巨大的销量相比，卡罗拉投诉量算是相当低调，11月仅出现9宗，均为投诉变速箱异响、顿挫问题。

典型案例：之前因为20—40公里时有口哨声，怠速时有高频咝咝换挡和刚起步时有吱吱的响声，顿挫严重到4s检测建议更换阀体。更换阀体后高频咝咝声有缓解其他异响还存在，我想不是阀体的问题是整个变速箱的问题。

5、速腾：销量31698，投诉79， 关键词：漏油

速腾销量一直比较稳定即使在曾经风雨飘摇的年代，现在拥有独立后悬挂的它依然是15万元左右A级车的首选。11月速腾投诉量79宗算是TOP10众车之首，大量车主投诉其发动机与变速箱连接处漏油。

典型案例：车辆买了快半个月，把车升起来发现有油，售后讲是车辆涂的防锈油，我很郁闷，这个位置为什么要涂，15款也没这个现像，发现论坛里面17款都有这个情况，当时用除油剂帮我喷了弄干净了，让我再跑跑看看，我觉得肯定是有问题，不止我一个案例了已经。

6、福睿斯：销量31052，投诉22， 关键词：异响

自从福睿斯上市后，其兄弟车型福克斯和嘉年华销量下降明显，原想推出过度车型抢占市场，结果却断了自家兄弟后路，长安福特算是众车企中第一家了。投诉方面，变速箱异响、挂档异响问题突出，同时部分车主反馈福特4S店存在欺诈销售等行为。

典型案例：新车700公里，冷车启动怠速正常后挂入DNRP各个挡位后发动机貌似凸轮轴那个位置会有明显的哒哒哒异响声音很大。跑几公里后异响消失。每天开车都会这样，请问怎么回事？4S店检查说凸轮轴位置的刹车助力泵工作的声音～不解……

7、捷达：销量30459，投诉1， 关键词：售后

捷达算是大众投入中国市场的第一批车型，至今已经有20余年的历史，被称为汽车界的常青树，销量经久不衰。捷达不仅销量无解，质量方面也是堪称无敌，11月仅投诉1宗还是售后服务问题。

典型案例：9月29日到西昌实业有限公司去做首保，保养手册被该公司收走，公司员工称要到成都盖章，需要3～6个月时间，下次保养时间6个月前。这样难道不就必须在该公司保养吗？这种捆绑保养难以接受！

8、朗动：销量28273，投诉11， 关键词：转向

朗动、领动、悦动、伊兰13年时间，4代车型同堂销售，这在中国市场也算是一个奇迹了，朗动以其低廉售价良心配置征服了大批中国消费者。质量层面朗动小毛病较多，如：车门爆漆、转向重、胶条开裂等。

典型案例：刚买车开了3个月左右，高速80公里向上方向发卡，力用大点过了，小了又修正不过来，驾驶十分吃力。找4S店说是正常现象。回来开了大半年，感觉又正常了，前几天跑高速又出现上述情况。

9、宝来：销量27264，投诉15， 关键词：异响

仔细想了下宝来的特点，晋级版的捷达？瘦身版的速腾？请原谅现在大众车越来越像了。不过就是这个大众脸也是深受消费者喜爱，月销2万轻松自如。质量方面与朗动相似，小毛病较多。

典型案例：买车不到俩个月行车刚一千公里变速箱异响，去4S店检查并录音传工厂，工厂答复分解检查维修，因新车接受不了变速箱分解检查维修，要求更换总成，便投诉到厂家400，现在我往返在工厂和4S之间，希望俄方到专家帮助，尽快解决问题。

10、起亚K3：销量26235，投诉8， 关键词：异响

起亚K3撑起了东风悦达起亚销量的半边天，排名与上月相比未发生变化，相比配置、外形来说打动消费者更多的是价格。质量层面起亚K3发送机异响问题突出，15款车型出现较多。

典型案例：去年2月份购买1.6自动GLS起亚K3，每天早上冷车启动时都会发出杂音，像哪里摩擦发出的不正常声音。