投诉与销量呈正比 2024上半年新势力品牌投诉指数排行

2024-07-14 来源：汽车门阅读量：65020

近日，汽车门网盘点了2024年上半年各类投诉榜单。在时下消费者最关注的新能源车企方面，汽车门网也顺应消费者需求，依托汽车门网上半年收到的投诉数据，新鲜出炉了新势力品牌投诉指数排行TOP10。

TOP10中，共有8个新势力品牌投诉指数同比增长，2个新势力品牌投诉指数同比减少。前三名分别是腾势汽车、AITO问界和理想汽车，它们的投诉量与销量成正比。广汽埃安和特斯拉紧随其后，降价和续航里程缩水是投诉的主因。后五名车企的投诉指数均在200以下，投诉状况与前五名车企相比不算严重。

第一名：腾势汽车投诉指数953

典型故障：配置与宣传不符、冰箱不制冷

汽车质量投诉点评：上半年，腾势汽车的投诉指数为953，与去年同期相比，大幅上涨了786.51%。配置与宣传不符是腾势汽车投诉量最高的问题，腾势N7上市时宣传云辇A预瞄功能所有车型均可使用，但量产版车型的配置与其前期宣传不符，本质上是云辇-A“阉割版”，最明显的一点是从双腔空悬变成了单腔空悬。此外，腾势D9冰箱不制冷问题在今年3-4月份也集中爆发。

第二名：AITO问界投诉指数684.6

典型故障：短期内推新车且增配

汽车质量投诉点评：AITO问界凭借684.6的投诉指数位列上半年新势力品牌投诉榜第二名，短期内推新车且增配是主要槽点。5月份，问界M7推出了Ultra版，售价与去年11月推出的车型版本价格一样，却在外观造型、材质工艺、配置水平、底盘控制以及高阶智能驾驶方面进行了全方位的升级。此举引发了车主们的不满，他们认为问界M7短期内推出新款且未提前告知消费者的行为欺骗了车主们的感情。

第三名：理想汽车投诉指数497.05

典型故障：降价

汽车质量投诉点评：理想汽车排名第三，上半年投诉指数大涨832.55%至497.05，降价是助推君威投诉指数飙升的罪魁祸首。为了应对激烈的市场竞争，理想汽车今年对旗下多款车型采取了降价策略。以4月份的降价为例，理想MEGA售价下调3万元，调整后售价为52.98万元；理想L7、理想 L8和理想 L9全系车型则降价1.8万-2万元。

第四名：广汽埃安投诉指数342

典型故障：续航里程缩水、承诺不兑现

汽车质量投诉点评：广汽埃安因续航严重缩减、承诺不兑现登上榜单第四，其投诉指数相比前三个车企降了一个台阶。值得一提的是，广汽埃安之前就有续航里程缩水的问题爆出，此次埃安S和埃安Y再次因续航里程缩水问题被车主集中投诉，厂家应当引起重视。还有一些车主针对承诺不兑现进行了投诉，包括保价承诺不兑现、免费安装充电桩不兑现等。

第五名：特斯拉投诉指数280.1

典型故障：降价

汽车质量投诉点评：特斯拉上半年的投诉指数为280.1，同比增长96.29%。Model 3和Model Y降价助推了特斯拉整体投诉指数的上涨。不同于大多数车企相对稳定的定价策略，特斯拉旗下两款主销车型的售价经常变动，且很多时候会在不提前告知车主的基础上突然调价。这种忽高忽低的策略让许多高价买车的车主大倒苦水。

第六名：深蓝汽车投诉指数182.9

典型故障：承诺不兑现

汽车质量投诉点评：今年1-6月，深蓝汽车因多项承诺不兑现被诉至中型车投诉榜第六名，比如承诺蓝宝石积分不予兑现、购车时宣传6年12次保养未兑现、购车时承诺赠送充电桩未兑现、厂家变更优惠券领取范围以及承诺赠送的服务及物品无法兑现等。这表明，深蓝汽车的服务体系还有很大的改进空间。

第七名：智己汽车投诉指数172.3

典型故障：车辆低频共振

汽车质量投诉点评：智己汽车上半年投诉指数为172.3，典型投诉问题为车辆低频共振。今年1月份，多位智己LS7用户反馈，其车辆在行驶的过程中出现了“低频共振”的问题。部分用户反馈，这种现象造成了耳压等问题，对他们的用车安全以及用车心情，均造成了一定程度的影响。随后，智己汽车针对这些反馈安排了相应措施进行处理。