2024年上半年新势力车型投诉指数排行：价格跳水惹众怒

2024-07-15 来源：汽车门阅读量：62185

近日，汽车门网盘点了2024年上半年各类投诉榜单。在时下消费者最关注的新能源车方面，汽车门网也顺应消费者需求，依托汽车门网上半年收到的投诉数据，新鲜出炉了新势力车型投诉指数排行TOP10。

从榜单上来看，销量不佳，投诉量却上涨的腾势N7排在榜首，其典型原因是实车配置与官宣不符和降价；热销车型问界M7和腾势D9的投诉量与其销量成正比，排在第二、三名。紧随其后的是零跑C11、理想L7以及理想L8，降价成了助推其投诉指数上涨的罪魁祸首。后四名新势力车型的投诉指数均在200以下，投诉情况并不严重。

从投诉问题来看，降价是上半年新势力车型投诉的“主旋律”，实车配置与官宣不符、承诺不兑现等问题在上半年的投诉数据中也较为突出。

第一名：腾势N7 投诉指数632.55

典型故障：实车配置与官宣不符、降价

汽车质量投诉点评：上半年，腾势N7投诉指数达632.55，典型投诉问题为实车配置与官宣不符和降价。不少车主向汽车门网投诉称，上市前官方宣称腾势N7搭载的云辇-A配置了双腔空气悬挂和智能侧翼座椅，但交付后发现搭载的却是云辇-A标准版（实际上就是简配版），配置的是单腔空悬，智能侧翼座椅换成了普通座椅。这一操作让车主认为受到了腾势的欺骗，要求官方给出合理的说法。同时，有车主针对腾势N7降价一事也感到不满，造成了部分投诉。

第二名：问界M7 投诉指数620.1

典型故障：短期内推新车且增配、后备箱异响

汽车质量投诉点评：1-6月，问界M7的投诉指数达620.1，同比暴涨10410.17%，其典型投诉问题是短期内推新车且增配以及后备箱异响。部分车主表示，在订车时销售人员曾信誓旦旦地承诺问界M7至少在一年内不会进行大幅改动。然而，车主们提车不到四个月，问界新M7Ultra就亮相在大众视野中，这让他们感到十分无奈和愤怒，新款的发布让他们觉得自己购买的车型瞬间贬值。另外，问界M7还存在后备箱异响的问题，大多是2022款车型。

第三名：腾势D9 投诉指数314.65

典型故障：车载冰箱不制冷、降价

汽车质量投诉点评：腾势品牌的热销车型——腾势D9上半年的投诉指数达314.65，同比上涨231.56%。有车主称，车载冰箱制冷能力与厂商描述不符，启动冰箱30分钟温度降低1度，根本无法当冰箱使用，目前只能当储物盒使用。据悉，腾势D9使用的半导体车载冰箱的一个缺点是制冷效率不高，制冷温度受环境温度影响，制冷无法达到零度以下，且容量较小。目前，车主要求腾势汽车立即采取行动，解决上述问题。此外，2024款腾势D9相比老款降低1万元，且对配置进行了升级，这让老车主感到气愤。

第四名：零跑C11 投诉指数282

典型故障：降价、动力电池压差大

汽车质量投诉点评：零跑C11排名第四，投诉指数达282，同比上涨214.03%，其典型投诉问题是降价以及动力电池压差大。不少车主反馈称，刚提车一个多月，新款车型就上市销售。新车不仅在增程发电机方面做了升级，并且价格上也更加优惠。但自己购车时销售表示零跑C11的新款车型明年才会推出，其价格也会比现在更高。车主怀疑厂商是在故意隐瞒新车上市的信息，从而达成清库存的目的。其次，零跑C11动力电池压差大也是一大槽点，多表现在2021款车型。

第五名：理想L7 投诉指数212.65

典型故障：降价

汽车质量投诉点评：上半年，理想L7的投诉指数达212.65，同比暴涨1614.92%，降价是理想L7遭到车主大面积投诉的原因。此前，理想汽车宣布对L7降价2万元，引发了老车主的不满。对此，理想汽车制定了补偿方案：针对已经购买并提车的2024款理想L7车主，用现金的形式补偿已经购车车主的购车差价。但是，补偿方案覆盖面有限，让2024年之前购买理想汽车的老车主质疑其区别对待用户。

第六名：理想L8 投诉指数209.8

典型故障：降价

汽车质量投诉点评：上半年，豪华中大型6座SUV理想L8也因降价问题被诉至排行榜第六名。4月份，理想汽车宣布了理想L8新的价格体系，全系车型降价1.8万-2万元。降价消息瞬间让新购车车主感觉遭到了“背刺”。好在，理想汽车随后又发布了一条将为2024款的已提车车主提供现金回馈，现金退款1.5万-3万不等的消息。但这又引起了大量的2023款理想l8车主不满，直呼自己成了“韭菜”。

第七名：Model Y 投诉指数176.4

典型故障：降价、轮胎开裂、漆面掉漆

汽车质量投诉点评：特斯拉Model Y上半年来到了排行榜第七名，降价、轮胎开裂、漆面掉漆助力其投诉指数上涨了77.82%。据悉，特斯拉4月份启动大规模降价，将Model Y全系车型降价1.4万元，且针对Model Y指定车型推出了“0首付”或“限时0息”政策，让车主倍感愤怒。另外，特斯拉轮胎开裂和漆面掉漆问题也遭到车主的投诉，他们对特斯拉Model Y的工艺品质表示存有疑虑。

第八名：AION Y 投诉指数138

典型故障：承诺不兑现

汽车质量投诉点评：1-6月，AION Y因承诺不兑现遭到了车主的吐槽，同比上涨76.92%。车主称，自己在订购AION Y2023款 Younger时，销售人员告知不会降价，且口头承诺保价三个月，但没有写入合同中。官降之后，销售人员拒不承认。车主认为，销售人员诱导自己购车，损害了自身权益。除保价承诺不兑现外，也有车主投诉购买AION Y后4S店不兑现免费安装充电桩的问题。

第九名：深蓝S7 投诉指数：93

典型故障：承诺不兑现、短期内推新车型

汽车质量投诉点评：深蓝S7因承诺不兑现和短期内推新车型被诉至排行榜第九名。据悉，深蓝官方在此前发布了一场“老带新”活动，完成提车厂家可以给予本人车50000蓝宝石奖励。但在完成购车后，厂家却以未完成厂家邀约客户任务为由，奖励不予发放。这之前，厂家并未通知本人具体活动政策，厂家通过潜在规则，拒绝承诺奖励。另外，深蓝S7短期内推出新车型还给出优惠也让老车主十分不开心。