直面痛点 中国人保APP等线上车险平台以数字化创新推动服务升级

数字化时代,线上购买车险已成为众多车主的选择。相较线下渠道,其优势在于解决了一直以来困扰消费者的诸多问题:复杂的投保流程、不透明的价格体系,以及繁琐且体验不佳的理赔环节等。凭借优于线下传统渠道的运营效率和客户服务体验,线上车险越来越受到消费者的青睐。记者了解到,通过中国人保APP等车险线上服务,只需输入车辆相关信息,就可实现大数据智能推荐险种和保额,价格透明,且方案组合更为灵活,整个投保过程非常方便快捷。

以往,消费者在线下渠道选择车险服务时,通常会多方询价、比价,往往投入了很多时间和精力却难免踩坑。如今,选择线上车险服务,只需知道车辆价格,就能估算车险费用,非常方便快捷。更重要的是,在线下投保车险时,最终投保的方案是固定的,缺少了主、附险之间的组合选择。而在类似中国人保APP这样的平台选择车险服务,智能推荐方案或是自定义方案,每一步都实时报价,消费者根据自身需求可灵活组合,大大满足了个性化车险需求。

除了满足消费者个性化的车险需求、保费透明,部分省市地区线上保费相比线下更低则是中国人保APP等平台车险的又一大优势。

为了给消费者提供更贴心、便捷的车生活体验,类似中国人保APP这样的平台,除了提供消费者最为关注的车险相关服务,还能够线上轻松完成信息变更、新车上牌等后续服务,以及提供免费的车险保费试算、一键加油、道路救援等服务,让爱车有保障,出行更安心。

得益于中国人保广泛的网点覆盖率,其道路救援服务可实现全天24小时在线。当车主在APP上发起救援请求时,系统会立即对车主的位置信息进行精准定位。车主只需自主选择救援项目(搭电、送油、拖车、送水、送防冻液、轮胎充气、困境救援、更换轮胎),点击呼叫救援即可。

随着互联网车险服务能力的持续增强,众多保险公司正致力于围绕车险服务,通过移动端应用构建一站式的“车生活”服务平台。这些平台不仅帮助车主有效解决日常生活难题,还增加了消费者对车险APP的黏性。以用户需求为出发点,中国人保APP正通过数字化创新持续推动车险服务升级,更加便捷和全面的服务有效提升了消费者的满意度。