2016年典型汽车质量投诉车企-上汽通用篇

2016年，汽车门网累计收到上汽通用旗下三大品牌车型7682宗，整体投诉量较去年大幅增长，高达132%。其中投诉量在5月份达到顶峰，投诉核心主要以创酷轮胎开裂质量问题引发的集中投诉，随后几个月虽然有所下滑，但全年投诉量总冠军位置已难以动摇。

旗下车型创酷投诉量最大，达到1780宗，约占总投诉量的23%，其次是科鲁兹，投诉量约1134宗，约占整体的15%。整体总结来看，上汽通用两大品牌别克和雪佛兰旗下多款产品都涉及到相关质量问题投诉，且投诉量较大，值得关注。

前四大质量投诉车型中，创酷轮胎质量问题引发的投诉占比最大，其他发动机、变速箱及制动系统等也出现一定量的投诉。科鲁兹主要以制动系统投诉为主，其次是发动机和车身及电气相关部件问题。威朗投诉涉及发动机层面占比最高，其次车身及电气层面质量相关投诉。昂克拉同样以轮胎质量相关产生的投诉，占比非常大。     

创酷投诉车型主要围绕2014款展开，科鲁兹是涉及车款投诉最广泛的车型，除2014款外，其他款型均有涉及，威朗投诉车型主要以2015款为主，昂克拉则涉及三款车型，其中2014款投诉量最大，其次是2015款和2013款。