2016年典型汽车质量投诉车企-长安福特

2017-01-25 来源：汽车门阅读量：1471

2016年共收到长安福特旗下产品质量投诉3256宗，较2015年增长16%。3月和5月整体投诉量猛增，5月份投诉超过500宗达到顶峰。蒙迪欧、福克斯、翼虎等三款核心车型质量问题集体爆发，围绕蒙迪欧车内异味和翼虎轮胎起皮及福克斯变速箱异响抖动等问题展开。6至12月份投诉量虽然趋于持平，但整体投诉总量位列车企第二位的位置已无法动摇。

旗下车型蒙迪欧和福克斯投诉量最大，分别投诉1138宗和1003宗，两大产品约占总投诉量的66%。翼虎投诉量约649宗，约占整体的20%。三款核心主力车型，质量问题集中爆发，总投诉量总占比达到86%，投诉量持续强势，导致各产品口碑受到不同程度的影响。

前三大质量投诉车型中，蒙迪欧车内异味质量问题引发的投诉占比最大，其次是核心部件发动机和变速箱引发的相关质量问题。福克斯主要以变速箱异响顿挫等问题投诉为主，其次是车身及电气相关部件和发动机相关质量问题。翼虎投诉涉及轮胎开裂脱皮层面质量投诉占比最高，此外，车身及电气层面质量相关投诉也占据一定的比例。

蒙迪欧异味投诉车型主要围绕2013款车型展开，虽然目前新款车型异味投诉较少，但前期车型异味问题至今无解，导致消费者投诉持续不断。福克斯是涉及车款投诉最广泛的车型，除2014和2016款外，其他款型均有涉及，翼虎投诉车型主要以2013和2015款为主。

汽车质量投诉点评：长安福特整体投诉量位列车企排行第二位，名次较去年持平，但整体投诉量继续保持增长，旗下核心主力车型蒙迪欧异味、福克斯变速箱质量问题和翼虎轮胎质量问题至今无解。当下，长安福特已经被扣上“百年福特毁于长安”的骂名，产品口碑已经受到较大的影响，未来能否持续增长笔者给出很大的怀疑。希望长安福特从产品质量本身着手，加大科技投入，提升产品品质，重塑品牌形象才是企业发展之道。