英朗发动机异响投诉连续走高,车主闹心

2017-04-26 来源:汽车门 阅读量:13030

2016年4月-2017年3月汽车门网累计收到别克英朗车型质量投诉777宗,英朗每月的投诉都相对稳定,起伏较低,而2016年5月投诉量为82宗,达到近一年来最高值。投诉质量涉及主要层面为发动机异响和抖动问题,占比高达36%,同时车身及电气和变速箱问题也为重点质量投诉问题。


典型投诉案例

车主林先生投诉表示:我的车已经大范围的出现发动机机脚过早老化,引起发动机异常抖动我的车之前索赔过一次机脚(出现异常抖动的时间最多1万公里左右),然后在4S,清理过节气门,油路也清洗,最终是通过更换机脚解决。在更换机脚后,大概500公里后,又出现抖动情况,现在更换后开了6000公里,抖动问题依然存在低俗跟车,变速箱闯挡严重,并伴有异响。


车主陈先生投诉表示:现在4S店更换了发动机支架总成,但是从未接到过通用公司的任何电话,1、如后期还出现抖动该怎么处理。2、如果多次更换发动机支架总成,导致丝扣滑丝如何处理,3、现在购买车的时间已近1年半了,超过保修期该怎么处理。需要厂家明确和解决问题的方案!


车主齐先生投诉表示:发动机跑起来有哒哒的响声,方向盘转到有吱吱响声。等红灯发动机自动熄火后踩离合器不能点火,拧钥匙也没反应。左后门把手忽然开裂。换挡经常卡住挂不进挡。 


车主朱先生投诉表示: 我的新英朗发动机条码处渗油了,第一次去他们那他们员工给我用汽油清洗剂洗了,昨天我又发现那里有油,今天去店里他们就不认了,说是正常的还说都有油气,网上很多这车发动机那里都渗油。可恶的四儿子忽悠我说正常,要赖账车子才跑了18000公里,一直都是按时保养的。


车主苏女士投诉表示:在低速行驶抖动非常利害,有一个黄灯亮了没敢开快就去修理厂检查说是点火线圈坏了,拆除后换了4个火花塞把点火线圈又从新装上后用电脑仪器检测好的,开出修理厂在低速行驶抖动非常利害,我真的没办法。才进行投诉。


别克英朗内饰有些时空感,外观个性但又不至于出格另类。自上市以来,别克英朗就一直吸引着偏爱运动性能的准车主的眼神。然而发动机异响、渗油、抖动等问题一直让其在投诉榜拥有一席之地,经统计别克英朗2015款车型质量投诉占比最高,达36%,让人不的不仔细考虑是否要支持它了。


汽车门网点评:
出行安全是人们说的最多的一句话,选车必须要考虑的也是安全。英朗的安全性能一直在不断提升,但是发动机异响、抖动等问题的存在始终让人觉得不放心,面对广大消费者的质疑和投诉,别克始终未做出回复。望厂家积极优化,早日祛除车主的心病。

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