世嘉“变速箱故障门”冠军难道仅是态度无质量？

根据汽车门网近半年收集的世嘉投诉数据显示，世嘉车身附件、变速箱故障频发以及发动机烧机油等系列问题投诉量居高不下。犹记得当时世嘉以“冠军是一种生活态度”的理念获得了一大批拥护者，可现在的世嘉却让许多消费者感到很失望。针对发动机和变速器核心部件及车身相关附件问题综合爆发，厂家的处理态度居然是不管不顾，让消费者咂舌。

近半年汽车门网共收到世嘉质量投诉190余宗，其中变速箱故障问题投诉50余宗，占比27%，变速箱故障灯亮，漏油为主要投诉问题。此外，发动机异响、烧机油、空调故障、玻璃开裂等车身附件问题投诉排名靠前。

针对车主投诉问题，东风雪铁龙官方并未任何的解决方案，只是让消费者等待处理结果。经汽车门网对车主回访发现，大量投诉车主仍在等待中，未接到任何通知，车主对于东风雪铁龙处理问题的态度表示不满意。

汽车门网点评：

从世嘉的投诉数据来分析，涉及问题层面较多，最主要的是企业针对问题无明确解决方案，三番五次的推托延迟处理，切无法从根本上解决问题，伤透了消费者的心。一个成功的汽车企业做好汽车的同时，更要做好售后服务，大量的世嘉车主被发动机漏油、变速箱异响、车身附件问题多发等问题困扰着，而经销商和厂家针对上述投诉问题处理速度缓慢，态度消极。难道东风雪铁龙厂家就打算用不管不顾、不闻不问的处理态度来诠释“冠军是一种生活态度”么？希望厂商尽快拿出一套完善的解决方案来安抚消费者，避免品牌形象严重受损，从而导致粉丝大批量流失。