凯迪拉克XTS深陷“中控屏爆裂门” 产品质量存缺陷

凯迪拉克是美国通用汽车公司旗下的一个豪华汽车品牌，进入中国市场后，以其奢华的空间哥优雅的气质达到了消费者的青睐，销量持续攀升，最高月份销量近万辆，如今因中控屏爆裂问题集体投诉，引发市场对凯迪拉克XTS的质量产生质疑。

从目前凯迪拉克XTS投诉的款型来看，投诉款型中2014款最多占比52%，紧随其后的是2013款占比28%。2015至2017款投诉占比相对较少，说明凯迪拉克XTS中控屏问题多出现在出保后，集体大规模爆发中控屏问题，说明中控产品质量存在缺陷。此外，在2014年9月因驻车制动系统软件问题还发生过一次较大的召回事件，一些列的问题爆发，最终影响了产品的销量。

车主李先生投诉表示：早上我发现我的两个前轮起皮很厉害！打电话给4s点说我跑了不正好的路比如山路、工地，可能给腐蚀的。我一个事业单位上班的平时上下班开！我跑工地干嘛？我这车全是好路开的！这上高速除了问题找谁去？ 

车主孙先生投诉表示：凯迪拉克ATS刚出质保期中控cue左右两侧和底部均出现裂纹以及破损情况，触屏失效。与4s店及厂家沟通后均未能解释破损原因，只给出自费维修的方案。 

车主谢先生投诉表示：通用在CUE上不光是XTS还有SRX，ATSL，ATS都有发生爆屏，黑屏，失灵，的问题，这是明显的质量问题，应该属于质量缺陷，不应该用三包法来忽悠我们这些老车主。这个屏4S报价12000元，有些车主保内换了几次了，还是爆裂，难道开这车每过2/3年就要花1万多来换屏吗？ 

车主辛先生投诉表示：北京凯迪拉克购买CT6，28T豪华版。自提车日起，行驶过程中可以明显感到车身跳动。多次到店里欲进行维修，但4S店维修人员告知这是属于此款车辆正常状况，未进行检查和维修。致使目前问题仍然存在却无法得到解决，多次与4S店进行沟通，拖至今日一直未给出回复。多方投诉无果，希望你们网站可以帮助我，谢谢。

车主孙先生投诉表示：车子到现在才开了19000公里轮胎起皮剥落严重,之前没太多关注。经维修厂人员说问题比较严重，有安全隐患所以要求免费更换4条轮胎。这个问题同批次车主很多都有这样的情况，不是个例。后来去4S店检测，上报，得到的回复是只能更换2条前轮，而且需要支付每条250元再要支付工时费、四轮定位等费用合计800元左右，然后固特异厂家收回原有的轮胎。这个很不靠谱，前期同一批次的车主都能免费更换，为什么到我这就要收取费用。