2017年典型投诉车型:哈弗H7变速箱漏油不断

2018-01-17 来源:汽车门 阅读量:11338

近日,汽车门网汇总整理了2017年全年车型投诉排行数据,在过去的一年里累计收到哈弗H7车型质量投诉64宗,12月份质量问题投诉剧增至20宗,达到全年最高峰;投诉质量涉及变速箱漏油问题最为突出,约占总体的27%;此外,前后桥及悬架、发动机、车身及电气均位列第二,涉及发动机异响、悬架故障等问题,均占据18%的份额。


哈弗H7是长城汽车旗下介于H6和H8之间的车型,在上市以后凭借着H6奠定的良好口碑吸引了不少消费者的青睐,最高月份销量突破1.09万辆大关,伴随着销量的提升,质量问题也井喷式爆发,投诉量迅速攀升,引发市场对哈弗H7的产品质量产生质疑,销量也开始出现不同程度的下滑,最低一月销量仅有2000余辆。


从目前哈弗H7投诉的款型来看,投诉款型中2016款,占比高达61%,2017款也有39%的投诉量,并且这两款车投诉的主要问题也都是变速箱漏油问题。作为一款刚上市一年多的新车,主要部件变速箱出现如此严重的问题,这让消费者感到扎心,也说明厂家的质检存在严重的问题。


典型投诉案例

车主何先生投诉表示:变速箱漏油,几次按照厂家指导方法更换三个油底壳依然无法解决问题,厂家也没有合适的解决方案,每次都是让车主不断的换,现在又为了一个油底壳要整个抬下变速箱,也不保证可以换好,一直往返于4s店的路上,就不能让供货商解决一下产品缺陷嘛!

 

车主秦先生投诉表示:发动机油底壳漏油,变速箱油底壳漏油,发动机变速箱连接处漏油。怠速抖动明显,冷车怠速抖动更厉害,肉眼可观测抖动,希望厂家能够重视解决问题。 


车主韩先生投诉表示:车辆在经过颠簸路段时,左前方出现严重异响。在北京4s店确认多次为发动机左悬置异响。车辆提供给4s店检查过,他们录音后也发送过长城厂家。目前回信说厂家目前无法解决。问题已经解决半年也没有解决方案。 


车主冯先生投诉表示:刹车盘有点开裂痕迹,已用砂子打磨都无法去除痕迹,希望更换。希望厂家可以尽快的解决车辆的问题。 


车主吴先生投诉表示:变速箱异响,变速箱异响声音非常大,尤其是在换挡的时候,咚咚咚的声音真的是难以接受,并且在走稍微颠簸的路段的时候也会出现很大的异响声音,不知道是那传出来的,车内异响声音很大很大,很影响开车心情,希望厂家真的可以帮助我处理一下。 


此外,针对哈弗H7的投诉问题,小编在网上进行了一个搜索,当我在百度的搜索栏输入“哈弗H7投诉”字样后,百度给出的相关搜索结果竟然高达854万个。反应的问题多种多样,其中最多的就是变速箱漏油问题。


汽车门网点评
综上所述,哈弗H7的变速箱漏油问题绝不是个别现象,存在大量的用户反馈。针对这个问题厂家和4S店之间相互推诿,不给于解决问题。厂家的这种态度对于支持自主品牌发展的用户来说无疑是可悲的。正所谓建立良好的口碑与消费者之间的信任很难,但要想打破却很简单,长城正在一步一步的这样做。
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