然并卵 这两款车2017年被消协发函调查

对于国内消费者来说当车辆出现质量问题后，能够维权的官方组织没有几个。人们首先想到的可能会是3.15晚会，但是它一年只有一次，而且近几年报道的汽车相关问题越来越皮毛化。其次会找到国家质检总局和中消协，国家质检总局虽然在消费者的呼吁下会对某些汽车质量问题展开调查，但并不能保证完美解决问题，因此近些年汽车消费者对质检总局的态度也发生这变化。2017年是中消协比较活跃的一年，不仅对简单的购车纠纷进行解决处理，也考试关注大的团体性汽车产品质量案件，其中2017年就有两个厂家因产品质量问题收到消协的调查函。

2017年6月8日，针对奥迪Q5异味问题深圳市消费者委员会向一汽-大众发出调查函，要求一汽-大众在10个工作日内，即6月22日前回复，并将根据回复情况开展进一步的监督工作。奥迪Q5车内异味问题早在三年前就已经存在，而且并不局限于Q5，A4l、A3等多款车型均存在此问题。据车主反馈，异味问题主要出在隔音棉上，因奥迪采用了劣质的隔音材料。

随后，深圳消费者委员会在收到的70余名投诉车主中选取23名进行了空气检测。测评结果显示，被检测的23辆符合申请测评条件的国产奥迪Q5均被检出甲醛和TVOC(总挥发性有机物)，对此，奥迪销售事业部副经理现场弯腰鞠躬对广大消费者致歉，承诺100%解决消费诉求。不过就在近日一位奥迪车主因异味问题将4S店和一汽-大众告上法庭，要求一汽-大众为其更换同型号新车并协助办理相关手续，赔偿其本人及家人因车内环境重污染对身体健康造成的伤害以及拆装汽车造成的财产损失5万元，并向他赔礼道歉。

由此可见，虽然一汽-大众奥迪曾承诺消费者完美解决异味问题，但已经过去半年时间问题并没有解决，深圳是消费者委员会此次调查也是然并卵的结果。

2017年9月25日，因长城公司生产的哈弗H2、哈弗H6汽车存在开空调抖动、异响问题，且多次维修仍不能彻底解决，中国消费者协会向长城哈弗发出调查函。希望要求长城公司收到调查函后七个工作日内与中国消费者协会联系，派人向协会介绍有关调查情况，并提供相应的解决办法。

长城汽车在第五日做出官方说明，称将开展专项技术服务活动，免费对消费者认为有问题的车辆进行针对性的检查和优化，并对压缩机质量担保期延长至10年或20万公里。虽然长城汽车对问题车辆进行了维修和延保，但是根据车主后来的反馈长城的维修方案并没有卵用。不过随着天气转凉人们开始已经不再开空调，所以关于哈弗H6、H2开空调抖动、异响的投诉少了很多，但很可能会在2018年夏天再次复燃。

2017年消协两度发出调查函，虽然推进了事件的进展，引起了媒体和消费者关注，也让企业足够重视。但是企业的回应和表态并没有真正解决问题，媒体和消协对问题后续的改善情况也缺乏关注，哈弗H6、H2的抖动异响问题和奥迪Q5异味问题最终还是尘归尘土归土，需要靠消费者自己去解决。