2017典型投诉车型质量盘点：创酷轮胎开裂成通病

2018-03-09 来源：汽车门阅读量：13922

近日，专业汽车质量投诉平台汽车门网汇总整理了2017年全年车型投诉排行数据，全年共收到真实汽车质量投诉37,500宗，较去年的38,589宗下降2.8%，其中合资品牌的投诉量仍占据主导地位，约占总体投诉的58%的份额；自主品牌占比40%，以吉利、长城、长安等主流自主车企为主。

根据汽车门网发布的投诉数据，在过去的一年里累计收到创酷车型质量投诉270宗，3月份质量问题投诉最多为39宗，达到全年最高峰；投诉质量层面涉及轮胎的最多，约占总体的51%，主要涉及轮胎开裂、起皮等问题；此外制动系统投诉位列第二，占据12%的份额，涉及异响、抖动、转向故障等问题；车身及电气也有10%的投诉比重，主要涉及部件开裂、影音系统故障、车内异味等问题。

创酷自上市以来凭借着良好的动力表现吸引了不少消费者的关注，销量一路攀升，但伴随着销量的提升，质量问题也井喷式爆发，投诉量迅速攀升，尤其是轮胎开裂的问题竟成为通病，引发市场对创酷的产品质量产生质疑。

从目前创酷投诉的款型来看，投诉款型中2014款的投诉比重最大，达到84%的占比；此外2016款车型占比也达到9%；2017款也有7%的投诉量。由图表可以看出2014款的投诉量是非常巨大的，这款车的质检存在严重的问题。

典型投诉案例

车主高先生投诉表示：上个月我上高速因为下大雨，方向盘我都握不住了，才想起来看看轮胎，这一看才发现连轮胎线都磨出来了，然后我还问了一下工作人员，他说应该换轮胎了，我也没在意就换了一对轮胎，没过一个月，现在轮胎又该换了，我真是服气啊。

车主乾先生投诉表示：2015年4月10日购车，2016年4月出现方向盘抖动现象，2016年8月经过与4S店多次沟通后认为刹车盘出现问题，多次跑4S店，最终更换了刹车盘。2016年11月又出现刹车盘划出凹槽的现象，去和4S店沟通后认为是刹车片内部压入了金属块致使拉伤了刹车盘，并将刹车片拆下后进行打磨。2017年4月又出现了方向盘抖动现象，速度越高抖动月明显，4S店推诿不换，经过多次和4S店沟通并向网络媒体投诉后，4S店最终同意更换刹车盘。但是最终的问题根源在于刹车片有质量问题，是刹车片在制造过程中压入了金属块，金属块拉伤了刹车盘。不从源头上解决问题在更换刹车盘也没有用，相同的问题还是会出现的。我要求将刹车盘和刹车片同时更换以彻底解决问题，但4S店只更换刹车盘不更换刹车片。4S店认为刹车片要我自费更换。我购车2年半，刹车片是原装的，我从未动过刹车片，这问题是刹车片质量不过关导致的拉伤刹车盘致使方向盘抖动。又不是我人为损坏的刹车片，为什么要我自费更换？我一直在4S店保养不脱保的的目的就是要让车辆质量有保障，现在要我自费更换，那4S店及厂家不是坑害消费者吗？现在创酷方向盘抖动已成通病，是不是刹车片质量有问题导致的？有关部门是不是应该调查一下让厂家召回？毕竟刹车系统是车辆很关键的部分，涉及到车辆的安全行驶。希望有关职能部门能对厂家和经销商进行严格监管。

车主李先生投诉表示：通用雪佛兰一点都不重视轮胎汽车安全，这样轮胎质量怎么合格？开车没有一年就开裂成这样，换谁都不能接受，就这样的车你敢开吗？还有刹车方向盘抖动问题刹车系统问题这些都关系到车主生命安全问题，而通用雪佛兰却一点都不重视，真是太让人失望了。

车主卢先生投诉表示：我买的创酷啊，开了这么久都没有什么大的毛病，现在就是轮胎问题，轮胎是个大问题，前轮胎起皮，后轮胎开裂，年前更换过一次前轮胎，现在用了没有三个月就又开始轮胎起皮了，真的不能接受啊。他们用的普利司通轮胎有质量问题，对行车安全带来严重的安全隐患，强烈要求上海通用和普利司通公司对问题轮胎再次进行免费更换。

车主孙先生投诉表示：行驶一年12000公里，轮胎大面积龟裂，其中一个轮胎裂了三条大的口子，反应给通用，仅凭肉眼就出了正常老化的质量报告，糊弄消费者，拒赔！

此外，针对创酷的质量问题，小编在网上进行了相关搜索，当我在百度的搜索栏输入“创酷轮胎开裂”字样后，百度给出的相关搜索结果竟然高达77.3万个。可见创酷的轮胎开裂问题绝不是个别现象，存在大量的用户反馈和媒体关注。

汽车门网点评：

从专业汽车质量投诉平台汽车门网收到的投诉数据来看，创酷的轮胎开裂的问题集中爆发在2014款的车型中，同时制动系统故障、车内异味、影音系统故障也时有发生，质量令人堪忧。如今2017款车型已经上市销售，在售价上比老款降低了足足一万元，但轮胎质量问题投诉依然不减，要知道轮胎质量问题绝非小事，尤其是高速爆胎，严重的会危机车主生命安全，希望雪佛兰对问题轮胎进行召回，给消费者一个满意的解决方案。

关键词：创酷轮胎开裂