河南汽车投诉量逐年增加 郑州洛阳是投诉主区域

河南省工商局一组最新统计数据显示，2015年1到8月份，汽车类消费投诉量增速快于全省投诉量增速平均水平，洛阳和郑州则一直是汽车类消费投诉的主要区域。

据河南省工商局最新统计数据，2015年前8个月，全省工商系统各级12315工作机构共受理汽车类消费投诉4881件，占全省受理消费者投诉总量的11.5%，比重较上年同期提升2.2个百分点。

2015年前8个月汽车类消费投诉分布情况则显示，洛阳一直是汽车类消费投诉的主要区域；郑州汽车类消费投诉比重大，增速快，一直是汽车类消费投诉的热点区域。

而汽车类消费投诉主要集中在汽车销售环节的投诉，涉及合格证和定金等问题。投诉问题排在前五位的是：未提供合格证、不退定金、承诺不兑现、强制消费、质量问题。就无法提供合格证问题，主要受汽车销售公司出现资金困难的影响，而不退定金主要集中在超过约定时间未提到车要求退定金不予办理、办理汽车贷款未办成或不在商家续保要求退定金不予办理、消费者由于自身原因不想在该商家买车了要求退定金不予办理三方面。

此外，汽车保养服务及维修技术差，是汽车维修保养环节投诉的热点。投诉问题排在前五位的是：保养服务、维修技术差、三包及保修、承诺不兑现、不予维修。

在涉及汽车质量问题的投诉中，投诉量超过50件的涉及23个品牌，主要集中在经济型汽车，也不乏部分高端车型。从不同车型主要被诉问题看，大部分集中在未提供合格证、不退定金、质量问题、强制消费、承诺不兑现五个方面，但不同的车型投诉之间仍存在一定的差异。值得一提的是，受高端车型中进口车的影响，高端车型中不给报关单的比重较高，占了8.1个百分点，居高端车型的第五位。