发动机舱异响，吉利博越车主艰辛维权

中国有句古话叫“酒香不怕巷子深”，但放在当代却要改一改了，因为再香的酒如果没有宣传也难有销路。说道营销不得不服吉利，一款博瑞奠定品质口碑，博越又被宣传为“最美国产SUV”，不谈“最美”是否违反广告法、是否有夸大嫌疑。但博越的大力营销确实为其营造了不错的口碑，也取得不错的销量成绩，但正是这辆一款“最美”SUV却为车主带来了痛苦的用车经历。 

博越车主郭先生投诉称，其2017年3月20日花费12万元在唐山购买了一辆吉利博越1.8T智联版自动挡车型，车辆刚刚使用半年跑了1.6万公里就出现发动机舱严重异响问题。由于车辆主要在廊坊使用，问题出现后便将车辆送往当地4S店维修。经过服务站检测为水泵轴承问题，需要更换水泵总成，因更换水泵需要拆解的部件很多，郭先生担心影响车辆使用寿命和保值率拒绝了服务站的维修方案。

车辆刚刚使用半年就要大修让车主很难接受，怀疑车辆存在质量问题，因此郭先生拨打了吉利汽车客服电话进行投诉，希望吉利能够为车主退换车辆。但因为车辆仅是水泵受损还达不到退换车辆要求，因此退换车要求遭到拒绝。而且廊坊4S店表示车主的车辆并非在廊坊当地购买，廊坊的服务站只是帮忙协助处理，车主的一切要求需找购买车辆的唐山4S店协商解决。不过吉利厂商的回复却又是另一番话，车辆是全国联保，本着就近原则，在任何一家有授权的服务站都可以解决。车主认为，因吉利厂商不出面解决，廊坊4S店以各种理由推脱。

虽然车辆发动机舱异响问题早在2017年10月就被发现，但因车主与4S店无法协商出双方满意的解决方案，吉利厂商也没有发挥积极的促进作用，所以问题一拖就是几个月。而这一拖就拖到了3.15前夕，或许是担心问题闹大，2018年3月1日服务站派专人与车主进行协商，提出为车主提供一万元经济补偿解决该事件。这与车主的心里预期存在差距，被车主拒绝。

除此之外，郭先生的博越车辆在使用期间还出现了其他问题，例如夜间倒车影像模糊、防冻液缺失严重、刹车异响、发动机抖动、变速箱低档位顿挫严重等问题。因为时间原因个别问题还没有检测，其中倒车影像模糊、防冻液缺失、刹车异响问题仅是被服务站简单查看便告知属于正常现象，而且并没有给车主出具检修故障原因单，实在让人难以接受。

3月26日，通过电话连线唐山消协、唐山吉利4S店、车主三方终于能够一起会谈，但并未取得实质性进展，唐山、廊坊两地经销商互相推脱，吉利厂商也没有积极出门协调。而自打问题出现后，车主频繁拨打吉利客服电话也没有引起厂商重视，吉利的作为令车主十分寒心。

纵观此次郭先生维权主要问题还是发动机舱异响，4S店检测为水泵问题。而在2017年5月份曾有大量博越车主反馈存在发动机异响严重、变速器顿挫现象，问题发生后吉利汽车给出解决方案，升级 ECU 软件和更换改善性驱动轴总成处理。当时引起一些车主不满，表示对这样的解决方案不满意，异响、顿挫依然。而后又曝出在博越发动机机油中发现金属颗粒，该现象被认为与发动机异响存在必然联系。不过，最终博越发动机异响问题和机油存在金属颗粒问题都随着时间的推移也不了了之。

不知道郭先生博越车的发动机舱异响问题会不会也因经销商与厂商间互踢皮球，最终也不了了之。