众泰SR9正常行驶时变速箱顿挫不能正常行驶

车子买了一年半，行驶25400公里，在天津出差期间，坏在天津，于6月14日正常行驶发现有间歇性顿挫感，发动机声音异常，继续行驶一公里左右，出现连续顿挫，发动机故障灯亮，不能正常行驶，停止后再挂前进挡和后退挡，车子不动，随即联系众泰厂家救援电话，由于当时已经晚上9点，于4S服务站沟通确定15号上午把车拖走检测，4S店服务较好，15号上午准时安排维修人员到达车子故障现场进行查看，确定需要拖至服务站后把车子拖走了。15号我给众泰厂家客服中心打电话，客服中心回复说服务站还没有把车子故障的检测信息反馈给厂家，让我再等等，后我给服务站打电话确实还在检测，20号与服务站确认车子故障监测完已报给厂家，为变速箱故障，需要更换变速箱，等厂家回复和发货，我再次给众泰厂家客服中心联系，对方就是答复不清楚，不是他们部门和服务站对接，让我继续找服务站，当我反馈车子开了25000多公里，一年多变速箱就坏掉了，车子本身质量有问题，厂家要给个解释和解决方案，必须尽快把车子修好，客服中心仍是回复有什么问题让找服务站，我再追问对方就直接挂断电话不理了，态度极差，及其不负责任，我对厂家的这种处理问题的态度表示抗议，对众泰车子质量表示质疑，维修时也没有提供备用车，我泱泱大国，这种质量能代表中国质量？后续我将继续通过400投诉，媒体曝光等，联系更多众泰车主通过合法途径，甚至提起法律诉讼，维护广大车主的合法权益，希望贵平台能够提供帮助，不胜感激。